软件开发
一句话结论
催收合规作业台给持牌催收、消金与外包坐席用：管「什么时间能打、打给谁、说了什么、投诉如何闭环」。它与当事人侧的 违规催收维权软件 共用留痕能力，但方向相反——一边挡住违法骚扰，一边让合法催收可审计。
古令乐只做 合规作业与维权取证 类定制，不提供无资质外呼、不协助逃债。入口：定制开发。
作业台最少模块
| 模块 | 作用 | 合规含义 |
|---|---|---|
| 工单 | 一户一单，状态可追踪 | 禁止体外 Excel 催收 |
| 时段与频次 | 法定可联时段、次数上限 | 减少滋扰类投诉 |
| 禁拨名单 | 投诉、律师函、特殊人群 | 触达前拦截 |
| 话术质检 | 抽检录音/文本 | 禁止威胁、泄露第三人 |
| 投诉闭环 | 来源、时限、答复稿 | 监管问询可导出 |
| 审计包 | 操作者、时间、对象 | 出事能讲清 |
通话与短信的具体对接方式按客户现有线路商评估，本文不展开拨号实现。
和「反催收」需求怎么并存
同一集团可能同时要：
- 对客：违法骚扰取证（C 端或法务）
- 对内：坐席合规（B 端作业台）
权限、库表、对外文案必须拆开，避免一个账号既能「催」又能「教人躲催」。源码交付时在合同里写使用范围。
定制时优先问的问题
- 是否已有催收资质或只做甲方系统的 IT 外包？
- 线路、录音、CRM 是否已指定供应商？
- 要对接哪些监管报送字段？
- 数据驻留在客户机房还是你们托管？
- 交付要 源码还是私有化？
有底座时，工单 + 禁拨 + 导出的 MVP 可按 快速源码交付 推进。
常见问题（FAQ）
问：作业台能提高回款率吗？
答：合规系统的首要目标是降低违规与投诉，不是「更猛地催」。回款策略由业务定，系统负责边界。
问：可以给个人讨债公司用吗？
答：不接无资质催收业务。
问：需要上架应用商店吗？
答：机构侧通常是 Web 后台 + 内网；当事人侧 App 另立项。
问：日志要存多久？
答：按行业与客户法务要求配置保留期，到期可销毁，避免超量留存。
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